Trocas e Devoluções
Na TechFit Store, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo simples, seguro e transparente.
Direito de Arrependimento
Se você realizou sua compra pela internet, poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Permanecer na embalagem original, sempre que possível;
Conter todos os acessórios, manuais e brindes recebidos;
Estar acompanhado da nota fiscal.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise técnica para verificar o defeito informado.
Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:
Receber um novo produto igual;
Receber um vale-compra no mesmo valor;
Solicitar o reembolso integral.
Produto Avariado no Transporte
Ao receber seu pedido, confira imediatamente a embalagem.
Se identificar qualquer uma das situações abaixo:
embalagem violada;
produto quebrado;
produto danificado;
itens faltando;
embalagem molhada ou amassada;
recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente.
Produto Diferente do Pedido
Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Providenciaremos a troca sem qualquer custo adicional.
Condições para Troca
Não serão aceitos produtos que apresentem:
sinais de mau uso;
danos provocados pelo consumidor;
ausência de acessórios;
embalagem extremamente danificada por uso inadequado;
modificações realizadas pelo cliente.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
O processo é simples:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Informe o número do pedido.
Explique o motivo da troca ou devolução.
Envie fotos do produto, quando solicitado.
Aguarde as instruções de envio.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para dar continuidade ao atendimento.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão.
O prazo dependerá da operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX
O valor será devolvido para a mesma chave PIX utilizada na compra.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
Custos de Frete
A TechFit Store arcará com os custos de envio quando:
houver defeito de fabricação;
ocorrer erro no envio do pedido;
o produto chegar avariado.
Nos casos de desistência por arrependimento dentro do prazo legal, o procedimento seguirá a legislação vigente.
Produtos que Não Podem ser Trocados
Não poderão ser trocados:
produtos com indícios de uso inadequado;
produtos danificados por mau uso;
itens sem embalagem mínima para transporte;
produtos enviados sem autorização prévia da equipe de atendimento.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.
TechFit Store
E-mail: ola@techfitstore.com.br
WhatsApp: (61) 99205-8351
Horário de atendimento
Segunda a Sexta-feira
08h às 17h
Sábado
08h às 11h
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Conte sempre com a TechFit Store para uma experiência de compra segura, rápida e confiável.